Déclaration de confidentialité

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La présente déclaration de confidentialité vous informe sur la manière dont Merz Pharma Benelux B.V. (Ci-après : « Merz », « nous », « notre ») traite vos données à caractère personnel et utilise des cookies. Merz est établi à l’adresse suivante : Hoevestein 36D, 4903 SC Oosterhout, Pays-Bas.

Nous traitons vos données personnelles, notamment dans le cadre d’une collaboration ou lorsque vous utilisez l’un des sites suivants : www.merzaesthetics.nl et www.merzaesthetics.be (ci-après les « Sites »). Nous respectons votre vie privée et souhaitons que vous compreniez clairement comment nous traitons vos données. Cette déclaration explique quand, pourquoi et comment nous collectons et utilisons vos données personnelles.

Veuillez noter que nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. En cas de changement majeur, nous vous en informerons. Vous pouvez consulter la version la plus récente de cette déclaration à tout moment sur nos Sites.

Dernière mise à jour : # juin 2025

Quand recueillons-nous des données à caractère personnel, et lesquelles ?

Nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières :

Données que vous nous communiquez directement. Il s’agit des informations que vous nous transmettez activement, par exemple lorsque vous prenez contact avec nous. Nous vous demandons de ne fournir que des données pertinentes, exactes et nécessaires au but pour lequel vous les transmettez.
Données obtenues de sources tierces. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant via des tiers, comme vos collègues, d’autres partenaires avec lesquels nous collaborons, ou encore des registres publics relatifs aux dirigeants et aux participations d’entreprises.
Données collectées automatiquement. Certaines informations sont automatiquement collectées par le biais de cookies lorsque vous visitez notre Site ou utilisez d’autres systèmes ou applications informatiques de Merz. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre déclaration relative aux cookies (ci-dessous).
Données déduites. Nous pouvons effectuer des analyses à partir de vos données personnelles. Les résultats de ces analyses peuvent également être considérés comme des données personnelles vous concernant.

Obligation de fournir certaines données. Il se peut que la communication de certaines données à caractère personnel soit obligatoire, en vertu d’une disposition légale ou contractuelle, ou qu’elle constitue une condition nécessaire à la conclusion d’un contrat. Si tel est le cas, nous vous en informerons spécifiquement et vous expliquerons également les conséquences éventuelles de votre refus de nous les fournir.

1.1 Lorsque vous nous contactez

Vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact disponible sur notre site web, par e-mail ou par téléphone.

Finalités du traitement des données. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact pour nous adresser un message, ou si vous nous contactez par un autre biais (par exemple par e-mail ou téléphone), nous conservons votre message afin de pouvoir répondre à votre demande.

Données personnelles susceptibles d’être traitées. Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez. Via le formulaire de contact, nous vous demandons de renseigner votre nom, votre lieu de résidence, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre question ou remarque. Veillez à ne pas nous transmettre d’informations qui seraient non pertinentes, inexactes et/ou inutiles au regard de la finalité de votre demande.

Base légale du traitement des données. Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la finalité indiquée dans le formulaire de contact (ou dans votre message, le cas échéant), ou sur la base de notre intérêt légitime, tel que : (i) améliorer nos services, (ii) agir en justice ou défendre nos droits en cas de litige, (iii) prévenir la fraude, les abus ou tout autre comportement illicite. Si l’envoi d’informations ou de documents à des tiers s’avère nécessaire, nous supprimerons au préalable toutes les données personnelles non requises pour répondre à votre demande.

1.2 Lorsque vous participez aux tests en ligne de Merz

Finalités du traitement des données. Si vous choisissez de participer à un test en ligne proposé par Merz, nous pouvons être amenés à traiter certaines de vos données personnelles. Ces tests ont notamment pour but de vous informer sur nos produits et services.

Données personnelles susceptibles d’être traitées. Lorsque vous répondez à un test en ligne proposé par Merz, nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre du test. C’est le cas pour vos réponses aux questions. En fonction du test choisi, certaines informations de nature médicale ou relative à votre santé peuvent également être traitées. Si tel est le cas, vous en serez informé explicitement.

Base légale du traitement des données. Nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime à vous informer sur nos produits et services. Si des données de santé sont également traitées, nous vous en informerons clairement et vous demanderons votre consentement explicite. Ce consentement peut être retiré à tout moment. Une fois le test terminé ou la page fermée, vos réponses ne sont pas enregistrées.

1.3 Lorsque vous consultez notre site web

Finalités du traitement des données. Notre site utilise des cookies pour garantir son bon fonctionnement, analyser et améliorer l’expérience utilisateur, ainsi qu’à des fins publicitaires.

Données personnelles susceptibles d’être traitées. Selon les cookies pour lesquels vous avez donné ou refusé votre consentement, Merz peut traiter les données personnelles suivantes :

votre comportement de navigation sur notre site ;
les sites que vous avez visités avant d’accéder au nôtre (URL de provenance) ;
les recherches que vous avez effectuées ;
votre préférence linguistique ;
votre adresse IP complète ou uniquement le dernier octet de celle-ci ;
des informations sur votre navigateur ;
des informations sur votre appareil ;

des données de localisation lorsque vous utilisez la fonction « Trouver une clinique » ;
et les données de compte des professionnels de santé utilisant notre portail en ligne.

Base légale du traitement des données. Nous traitons les données collectées via les cookies sur la base de notre intérêt légitime ou de votre consentement, selon le type de cookie utilisé. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies (disponible ci-dessous) ainsi que la bannière de gestion des cookies (accessible en cliquant sur l’icône en bas à gauche de la pag .)

1.4 Lorsque vous consultez l’une de nos pages sur les réseaux sociaux

Finalités du traitement des données. Nous sommes actifs sur les plateformes suivantes : Facebook et Instagram. Nous utilisons nos pages officielles sur les réseaux sociaux pour communiquer avec nos clients ou toute personne intéressée, et pour les informer de nos produits, de nos campagnes et des opportunités de carrière chez Merz. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité complémentaire relative aux pages Merz sur les réseaux sociaux.

1.5 Lorsque vous participez à un événement ou à une campagne Merz

Finalités du traitement des données. Nous traitons vos données personnelles afin de permettre votre participation à un événement ou à une campagne Merz, et de développer et publier du matériel promotionnel. Des photos et vidéos peuvent être prises pendant nos événements dans le but de documenter l’événement et à des fins de relations publiques. Ces contenus peuvent être publiés sur nos canaux de communication internes, tels que les newsletters, notre site web et nos réseaux sociaux. Ils peuvent également être transmis à des médias dans le cadre de la couverture de l’événement.

Données personnelles susceptibles d’être traitées. Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez, notamment : civilité, titre, informations sur votre clinique, coordonnées, photos et enregistrements vidéo.

Base légale du traitement des données. Vos données sont traitées dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande. Nous pouvons également les traiter sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime, par exemple pour : (i) améliorer nos services, (ii) exercer ou défendre un droit en justice, (iii) prévenir la fraude, l’abus ou toute autre activité illicite.

Si des photos ou vidéos sont prises lors d’un événement, vous en serez informé à l’entrée et, le cas échéant, via l’invitation. Ces contenus portent sur l’événement dans son ensemble, et non sur des personnes identifiables à titre individuel. Ils ne seront réalisés qu’avec votre accord préalable.

1.6 Lorsque vous êtes notre client ou collaborateur

Finalités du traitement des données. Nous traitons vos données personnelles pour gérer nos échanges et assurer une collaboration efficace, l’envoi de newsletters, la mise en place de contrats, la collaboration, la visibilité de votre clinique (le cas échéant) dans l’un de nos annuaires de cliniques, l’envoi de produits à la clinique via la pharmacie, l’organisation d’événements, ainsi que pour des analyses internes et à des fins comptables.

Données personnelles susceptibles d’être traitées. Nous traitons les données que vous nous communiquez, telles que : civilité, titre, numéro d’enregistrement, informations sur votre clinique, coordonnées, contrats, rendez-vous et données relatives à vos commandes.

2. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

Lorsque cela est nécessaire pour fournir un service (par exemple, des prestataires) ou pour faire appel à une tierce partie (par exemple, des entreprises partenaires). En principe, ces tiers n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leur mission et ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.
Les personnes ayant accès aux données au sein de ces tiers sont tenues à une obligation de confidentialité. Si nécessaire, cet engagement est formalisé par contrat.
Les tiers doivent se conformer à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, notamment en vertu d’un accord que nous avons conclu avec eux. Cela implique notamment qu’ils mettent en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, et que tout transfert de données vers un pays hors de l’Espace économique européen soit légalement encadré.

Nous pouvons partager des informations vous concernant, selon le principe du « strict nécessaire », avec les parties suivantes :

Les personnes autorisées, employées ou mandatées par Merz, impliquées dans le traitement de vos données personnelles. Cela concerne notamment les services informatiques, la logistique, les pharmacies, les services de livraison, les centres de données externes, le support/maintenance des applications informatiques, la comptabilité et les audits, la destruction de données, les achats/marchés publics, la gestion client, les agences marketing et de communication, l’administration du site web, les services d’audit et les établissements de crédit.
Les personnes habilitées, travaillant pour ou mandatées par des sociétés affiliées à Merz et/ou des partenaires privés avec lesquels nous collaborons et qui peuvent partager certaines données personnelles.
Les personnes habilitées, travaillant pour ou mandatées par des prestataires ou sous-traitants agissant pour le compte de Merz et impliqués dans le traitement des données (par exemple, des experts-comptables ou des avocats).
Les autorités publiques compétentes, telles que les tribunaux, la police ou les organismes de régulation. Nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations si la loi l’exige, à la demande d’une autorité dans le cadre d’une enquête, ou afin de vérifier ou faire respecter notre conformité aux politiques de Merz et aux lois applicables. Nous pouvons également divulguer des données si cela s’avère nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Merz ou de ses partenaires commerciaux.
Données statistiques agrégées. Nous pouvons également partager avec des tiers et/ou d’autres entités affiliées à Merz des statistiques globales ne permettant pas l’identification d’une personne, notamment à des fins de gestion interne.

Notre site peut contenir des liens vers des sites de tiers (via des hyperliens, des bannières ou des boutons). Merz ne saurait être tenu responsable du respect de la législation applicable en matière de protection des données par ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et d’utilisation des cookies directement sur leurs sites.

Si notre site renvoie vers d’autres sites du groupe Merz (par exemple, vers une plateforme dédiée aux professionnels de santé) ou propose le téléchargement d’applications tierces, la présente politique de confidentialité ne s’applique pas. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité propres à ces sites ou applications.

3. Mesures de sécurité

La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. C’est pourquoi Merz a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données que nous traitons. Ces mesures visent à prévenir toute violation de la confidentialité, de l’intégrité ou de la disponibilité des données. Par exemple, nous utilisons l’authentification à deux facteurs.

4. Transferts de données

Si nécessaire, nous pouvons transférer des données à caractère personnel à des tiers situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Vous trouverez ici la liste des pays membres de l’EEE. Ces transferts peuvent concerner, par exemple, des sociétés du groupe Merz, des partenaires ou des prestataires de services basés aux États-Unis. Lorsque des données sont transférées en dehors de l’EEE, nous veillons à ce que ce transfert repose sur une base juridique solide, comme décrit ci-dessous.

Transfert hors EEE. Les transferts de données à caractère personnel vers un pays tiers peuvent être fondés sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, confirmant que ce pays (ou une entité en son sein) garantit un niveau de protection des données adéquat. Vous trouverez la liste de ces décisions d’adéquation sur le site de la Commission européenne.

Lorsque nous travaillons avec des tiers situés aux États-Unis, nous privilégions ceux qui sont certifiés dans le cadre du Data Privacy Framework. Si ce n’est pas le cas, ou si les données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous nous assurons que les clauses contractuelles types (standard contractual clauses) adoptées par la Commission européenne soient appliquées. Des garanties supplémentaires peuvent être mises en place si nécessaire.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir plus d’informations sur la manière dont nous encadrons les transferts de données en dehors de l’EEE. Nos coordonnées figurent en bas de la présente déclaration de confidentialité.

5. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles nous les avons collectées et traitées. Toutefois, des exceptions peuvent s’appliquer à cette règle générale :

Durée de conservation plus courte. Si vous exercez certains de vos droits en matière de protection de la vie privée, nous pouvons être amenés à conserver vos données pour une période plus courte.
Durée de conservation plus longue. Dans certains cas, nous pouvons être tenus de conserver vos données plus longtemps que nécessaire pour la finalité initiale. Cela inclut :
- Les obligations légales. Pour satisfaire à une obligation légale minimale de conservation, en vertu du droit européen ou du droit national d’un État membre de l’UE ;
- Les procédures judiciaires. Lorsque les données sont requises dans le cadre d’une action en justice ;
- La liberté d’expression. Lorsque le traitement prolongé de vos données est nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ;
- Votre consentement.

Si vous avez donné votre consentement explicite pour une conservation prolongée. Nos coordonnées figurent en bas de la présente déclaration de confidentialité.

6. Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données à caractère personnel. L’exercice de ces droits peut dépendre des circonstances particulières du traitement, telles que la manière dont vos données sont traitées ou la base légale sur laquelle ce traitement repose. Vous trouverez ci-dessous un résumé des droits pertinents en matière de protection de la vie privée, comme prévu par le RGPD.

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais. Si une réponse complète devait prendre plus d’un mois en raison de la complexité ou du volume des demandes, nous vous en informerons. Nous pourrions également vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité — ou celle de votre représentant légal — avant de traiter votre demande.

Droits applicables. En ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel, les droits suivants en matière de protection de la vie privée s’appliquent :

Droit d’accès. Vous avez le droit de demander un accès à vos données à caractère personnel. Cela vous permet, vous ou votre représentant légal, d’obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet (à l’exclusion des documents eux-mêmes), ainsi que des informations supplémentaires sur notre traitement : les finalités, la source des données, les destinataires, etc.
Droit de rectification. Vous (ou votre représentant légal) avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant, afin que les informations que nous conservons soient exactes et à jour.
Droit à l’effacement. Vous pouvez demander l’effacement de vos données à caractère personnel dans certains cas, notamment si : (i) les données ne sont plus nécessaires, (ii) vous vous opposez au traitement, (iii) les données ont été traitées de manière illicite, (iv) la loi exige leur suppression, ou (v) elles ont été collectées dans le cadre de services en ligne destinés aux mineurs. Veuillez noter que ce droit n’est pas absolu et que nous ne sommes pas toujours tenus d’y donner suite.
Droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque celui-ci repose sur notre intérêt légitime (voir ci-dessus). Lorsque le traitement est effectué à des fins de marketing direct, nous respecterons systématiquement votre opposition. Pour tout autre type de traitement, nous cesserons également d’y procéder, sauf si nous pouvons démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou s’il s’agit, par exemple, de la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Dans un tel cas, nous vous informerons des motifs impérieux retenus et de l’équilibre des intérêts effectué.
Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données. Cela signifie que Merz peut continuer à stocker les données concernées, mais ne pourra en principe plus les utiliser activement. Ce droit peut être exercé notamment lorsque nous n’avons plus de base légale pour traiter vos données ou lorsque la légitimité du traitement est contestée.
Décision individuelle automatisée. Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative. À ce titre, nous vous informons que nous ne procédons à aucune décision automatisée dans le cadre de nos traitements de données à caractère personnel.
Droit de retirer son consentement. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour une activité de traitement spécifique. Ce retrait n’affecte toutefois pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.
Droit d’introduire une réclamation. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de l’Union européenne où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou encore dans celui où une violation présumée des règles en matière de protection des données a été commise. Pour un aperçu des autorités de contrôle et leurs coordonnées, veuillez consulter le site du Comité européen de la protection des données (CEPD). Nous apprécions toutefois d’avoir la possibilité de résoudre vos préoccupations avant que vous ne contactiez l’autorité de contrôle. Nous vous invitons donc à nous contacter en premier lieu.

Comment exercer vos droits ? Vous, ou votre représentant légal, pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée sans frais en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vos demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, nous nous réservons le droit soit de facturer des frais raisonnables, soit de refuser de donner suite à votre demande.

Vérification d’identité. Nous pouvons vous demander de fournir certaines informations afin de confirmer votre identité, ou celle de votre représentant légal, avant de répondre à toute demande relative à vos droits.

Suivi des demandes. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, et en principe dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si la demande est complexe ou si nous recevons un nombre élevé de demandes.

7. Contact

Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus ou si vous avez des questions ou remarques concernant la manière dont Merz traite vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courrier ou par e-mail à l’adresse suivante :

Merz Pharma Benelux B.V.
Hoevestein 36D
4903 SC Oosterhout
Pays-Bas
dpobenelux@merz.com

Déclaration de confidentialité complémentaire concernant les pages de Merz sur les réseaux sociaux

Nous possédons une présence en ligne sur les réseaux sociaux afin de communiquer avec nos clients et les personnes intéressées, et de les informer sur nos produits, campagnes et opportunités de carrière. Par le biais de cette déclaration de confidentialité complémentaire, nous souhaitons vous expliquer comment vos données personnelles sont traitées dans le cadre de nos pages sur les réseaux sociaux.

1. Responsables du traitement des données

Nous, Merz Pharma Benelux B.V., Hoevestein 36D, 4903 SC Oosterhout, Pays-Bas (« Merz », « nous », « notre »), gérons des pages sur les plateformes de réseaux sociaux suivantes et sommes, dans ce cadre, co-responsables du traitement de vos données avec les prestataires desdites plateformes :

Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande), Lien vers notre page Facebook : https://www.facebook.com/merzaestheticsbeautynl; https://www.facebook.com/MerzAestheticsbeauty.be, politique de confidentialité de Facebook https://de-de.facebook.com/policy.php
Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande), Lien vers notre page Instagram : https://www.instagram.com/merzaesthetics_nl/; https://www.instagram.com/merzaesthetics_be/, Politique de confidentialité d’Instagram : https://privacycenter.instagram.com/policy

Dans cette déclaration de confidentialité complémentaire, nous vous informons spécifiquement sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre de votre visite sur l’une de nos pages sur les réseaux sociaux. Les prestataires des plateformes sont seuls responsables des traitements supplémentaires ou indépendants réalisés via leurs plateformes. Pour en savoir plus sur ces traitements de données, veuillez consulter la politique de confidentialité des fournisseurs concernés, dont nous avons indiqué les liens ci-dessus.

2. Traitement des données à caractère personnel

2.1 Finalités et base légale du traitement des données personnelles

Sauf indication contraire ci-dessous, le traitement des données personnelles dans le cadre de nos pages sur les réseaux sociaux repose en règle générale sur notre intérêt légitime à développer nos relations publiques, à des fins de marketing l’optimisation de notre présence en ligne. La base légale de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime).

Veuillez noter que nous pouvons consulter vos messages, commentaires et autres interactions sur nos pages sociales, ainsi que votre profil public (en fonction des informations que vous avez choisies de publier et des paramètres de confidentialité de votre compte). Nous pouvons utiliser ces données pour améliorer nos produits et nos communications, notamment dans le cadre de nos activités sur les réseaux sociaux.

Si vous nous contactez via l’une de nos pages sur les réseaux sociaux, nous traiterons les données que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande. Dans certaines circonstances, nous répondrons via la plateforme utilisée. Si vous préférez un autre canal de communication, potentiellement plus sécurisé, nous vous répondrons par ce biais. Dans ce cas, la base légale est généralement l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles liées à une demande).

Nous vérifions si les commentaires et autres interactions sur nos pages de réseaux sociaux enfreignent la législation en vigueur ou les directives communautaires, et supprimons ces contenus si nécessaire et dans la mesure du possible. En cas de récidive, nous pouvons également traiter les noms d’utilisateurs concernés, ainsi que d’autres informations de profil, afin de coordonner d’éventuelles mesures supplémentaires. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) à protéger nos pages sociales et à respecter nos obligations légales ou contractuelles (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).

Dans certains cas, nous pourrions être amenés à traiter des données publiées sur nos pages sociales ou qui nous ont été transmises, en vertu d’une obligation légale (par exemple pour transmission à une autorité ou à un tribunal), ou dans le cadre de la surveillance et de la sécurité des produits. Le fondement juridique est alors soit l’obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD), soit l’intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f)).

Par ailleurs, nous recevons dans certains cas des statistiques agrégées et anonymisées sur les utilisateurs de la part des plateformes (appelées données « Insights »), que nous utilisons pour analyser le comportement des visiteurs et améliorer notre présence en ligne. Ces données peuvent être générées par la plateforme à partir d’informations personnelles. Pour plus d’informations sur les services et les capacités d’évaluation respectifs, veuillez-vous référer à la déclaration de confidentialité de ces fournisseurs de plateformes. Nous n’avons aucune influence sur la création et le traitement de ces statistiques d’utilisation et des données sous-jacentes, et nous n’y avons pas accès ; cela se fait sous la seule responsabilité du fournisseur de la plateforme, sans que nous puissions accéder aux données personnelles des utilisateurs individuels. Ce traitement des données est fondé sur nos intérêts légitimes susmentionnés (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

2.2 Tiers

Dans le cadre de nos pages sur les réseaux sociaux, nous collaborons avec des prestataires de services (par exemple des prestataires informatiques ou des agences qui nous aident à concevoir et optimiser notre présence en ligne, à créer nos publications et à gérer notre recrutement), notamment Today’s Milk (Mgr. van Oorschotstraat 1, Heeswijk-Dinther, Pays-Bas) et EMAKINA.BE (Boulevard du Souverain 25, 1170 Bruxelles, Belgique). Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles pour notre compte dans les cas suivants :

Réalisation de campagnes publicitaires ciblées, sur la base de données démographiques ou comportementales ;
Analyse des interactions sur nos sites web ou pages sociales, dans le but d’optimiser nos campagnes ;
Mesure et amélioration des taux de conversion via des données utilisateurs et des tests A/B ;
Collecte de données utilisateurs en soutien à une stratégie de contenu personnalisé ;
Gestion des communautés sur les réseaux sociaux, y compris la gestion des signalements d’effets indésirables, comportant des données sur l’utilisation des produits, l’identité du déclarant et ses coordonnées ;
Traitement des données de partenaires commerciaux ou représentants (nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.).

Certaines opérations de traitement des données sont effectuées à l’aide d’outils numériques spécifiques et de plateformes dédiées à l’analyse, la gestion et l’optimisation de notre présence en ligne. Par exemple, nous utilisons notamment les outils suivants :

Google Ads et Meta Business Suite (notamment les publicités Facebook/Instagram) pour la création et la gestion de campagnes publicitaires ciblées, fondées sur les comportements utilisateurs et des données démographiques.
Matomo Analytics, un outil d’analyse web respectueux de la vie privée, qui collecte des données sur l’utilisation du site (par exemple, les clics, pages visitées, durée des sessions) afin d’améliorer l’expérience utilisateur (voir également notre Politique relative aux cookie).
Sprout Social pour la gestion des réseaux sociaux, incluant la planification des publications, le suivi des interactions et l’analyse de l’engagement.
Marketing Cloud pour l’envoi de newsletters et campagnes e-mail personnalisées, avec suivi des taux d’ouverture et de clics.
Power BI pour la visualisation des données et la création de tableaux de bord internes, fournissant des informations sur le comportement des visiteurs de nos sites et réseaux sociaux.
Microsoft Azure comme plateforme cloud sécurisée pour le stockage et le traitement des données, opérée par les prestataires en charge de ces services pour notre compte.

Lorsque ces prestataires traitent des données à caractère personnel pour notre compte, nous avons conclu un accord de sous-traitance avec chacun d’eux. Nous avons mis en place des garanties appropriées afin d’assurer la protection de vos données personnelles. Nous sélectionnons nos prestataires avec soin : ils ne traitent les données personnelles que dans le cadre de leur mission, sont contractuellement tenus de suivre nos instructions, disposent de mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger ces données et font l’objet de contrôles réguliers de notre part.

2.3 Traitement des données par le fournisseur de la plateforme

Le fournisseur de la plateforme est seul responsable du traitement des données à caractère personnel effectué sur le réseau social concerné sur lequel nous possédons une page. Le fournisseur traite vos données personnelles lorsque vous visitez l’une de nos pages, que vous possédiez ou non un compte utilisateur sur la plateforme ou que vous y soyez connecté. En règle générale, il recourt également à des cookies ainsi qu’à d’autres technologies de stockage et de suivi (parfois cross-device). Pour plus d’informations sur le traitement de vos données par ces plateformes, veuillez consulter leur politique de confidentialité (voir les liens fournis ci-dessus).

Dans la mesure où les réseaux sociaux nous fournissent des statistiques d’audience anonymisées (« données insights ») concernant nos pages, générées à partir des interactions et actions des utilisateurs ou abonnés, nous précisons que nous n’avons aucun contrôle ni accès sur la création, le traitement ou les données sous-jacentes de ces statistiques. Ces traitements relèvent entièrement de la responsabilité du fournisseur de la plateforme, et nous ne pouvons pas identifier les utilisateurs individuellement. Il est également possible que les plateformes de réseaux sociaux créent leurs propres statistiques personnalisées à partir des données utilisateurs, par exemple à des fins d’études de marché, de publicité ou à d’autres fins commerciales. Ces données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne, sans que nous n’ayons de contrôle ou de visibilité sur leur utilisation.

Pour en savoir plus sur la manière dont les fournisseurs de réseaux sociaux traitent vos données personnelles dans le cadre de la création et du traitement de statistiques d’usage, veuillez consulter les pages suivantes :

Politique de confidentialité LinkedIn (Aggregated Insights) sur https://business.linkedin.com/de-de/sales-solutions/sales-insights
Informations de Facebook sur les données « Page Insights » sur https://www.facebook.com/help/pages/insights
Instagram Insights sur https://help.instagram.com/788388387972460/?helpref=uf_share

3. Contact

Merz Pharma Benelux B.V.
Hoevestein 36D
4903 SC Oosterhout
Pays-Bas
dpobenelux@merz.com

Déclaration relative aux cookies

La présente déclaration relative aux cookies vous informe sur l’utilisation des cookies sur les sites suivants : www.merzaesthetics.nl, www.merzaesthetics.be en https://www.merzaesthetics.be/fr/. Ces sites web, y compris le site (ci-après : le « Site ») que vous consultez actuellement, sont exploités par Merz Pharma Benelux B.V. (ci-après : « Merz », « nous », « notre », « nos »). Merz est établi à l’adresse suivante : Hoevestein 36D, 4903 SC Oosterhout, Pays-Bas. La présente déclaration décrit à quel moment, pour quelles raisons et de quelle manière nous utilisons des cookies sur notre Site.

Veuillez noter que cette déclaration peut être modifiée. En cas de changement majeur, nous vous en informerons. Vous pouvez à tout moment consulter la version la plus récente de cette déclaration sur notre Site.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier que notre Site enregistre sur votre ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre appareil connecté à Internet (ci-après : « appareil »). Ce fichier stocke certaines informations qui permettent, dans certains cas, au Site de vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Ces cookies peuvent être déposés et lus via votre navigateur web tel qu’Internet Explorer, Firefox, Safari, Google Chrome ou Opera.

Il existe deux types de cookies :

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Cookies tiers (ou “third-party cookies”) : ce sont des cookies placés pour ou par des tiers (par exemple d’autres entreprises), généralement dans le but d’afficher des publicités ou de suivre votre comportement en ligne. Inversement, Merz peut également recevoir des informations issues de cookies placés par des tiers lorsque vous visitez d’autres sites web.

Il existe également des technologies similaires aux cookies, telles que les balises web (aussi appelées « tags »), le stockage local HTML5, les objets partagés locaux (LSO, aussi appelés « cookies Flash ») et les scripts intégrés (aussi appelés « JavaScripts »).

2. Quelle est la durée de vie des cookies ?

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3. Quels sont les types de cookies ?

Les types de cookies suivants peuvent être installés lors de votre visite sur le site :

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Cookies analytiques : ces cookies recueillent des informations sur votre navigation sur notre site et les pages que vous trouvez intéressantes. Ils nous permettent d’améliorer notre site et votre expérience en ligne. Nous n’avons pas besoin de votre consentement pour les cookies d’analyse qui n’ont pas d’impact significatif sur votre vie privée. En revanche, pour les cookies Matomo, nous demandons votre consentement via la bannière de cookies.
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Cookies de personnalisation : ces cookies servent à vous offrir une expérience plus personnalisée sur notre site. Par exemple, Google Maps est intégré à notre site. Pour en savoir plus, voir point 5. Tiers.
Cookies publicitaires : ces cookies sont utilisés, avec votre consentement, pour suivre votre comportement de navigation et afficher des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt. Ils permettent également de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et de proposer des annonces plus pertinentes. Pour en savoir plus, voir point 5. Tiers.

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5. Tiers

Pour assurer le bon fonctionnement du site et permettre l’affichage de certains contenus, comme les vidéos, nous faisons appel à plusieurs prestataires externes :

Utilisation de Matomo. Nous utilisons Matomo pour analyser l’utilisation de notre site. Grâce à cet outil, des cookies analytiques sont installés afin de collecter des données sur la manière dont vous utilisez nos sites. Cela inclut également la provenance de votre visite (site précédent) ainsi que votre comportement de navigation sur plusieurs sessions. Les données collectées sont agrégées, et Merz ne partage pas vos données personnelles avec des tiers, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Espace économique européen. Ces cookies analytiques ont donc un impact très limité sur votre vie privée. Le traitement de ces données repose sur votre consentement.

Utilisation de Google Maps. Nous avons intégré des cartes Google Maps à notre site pour vous offrir une expérience de navigation améliorée. Cela nous permet de vous fournir des informations pertinentes sur les professionnels de santé expérimentés près de chez vous, susceptibles d’utiliser les produits qui vous intéressent. Dans ce cadre, des données sont transmises à Google et stockées sur ses serveurs, situés dans divers centres de données à travers le monde, principalement aux États-Unis. Vos données y seront donc également stockées, uniquement avec votre consentement.

Vidéos via Vimeo. Nous utilisons la plateforme vidéo Vimeo pour vous proposer des vidéos directement sur notre site. Lorsque vous consultez une page contenant une vidéo hébergée par Vimeo, une connexion est établie avec les serveurs de Vimeo aux États-Unis, si vous avez préalablement donné votre consentement. Dans ce cadre, des données personnelles peuvent être transmises à Vimeo, notamment des informations sur la page visitée et vos interactions avec celle-ci. Si vous disposez d’un compte Vimeo et que vous êtes connecté pendant votre visite, Vimeo peut associer ces informations à votre compte personnel.

Pages de réseaux sociaux. Nous sommes présents en ligne sur les plateformes suivantes : Facebook, Instagram et LinkedIn. Nous utilisons nos pages officielles sur les réseaux sociaux pour communiquer avec nos clients ou toute personne intéressée, et pour les informer de nos produits, de nos campagnes et des opportunités de carrière chez Merz. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité complémentaire relative aux pages Merz sur les réseaux sociaux.

Meta Pixel. Si vous consentez à l’utilisation de Meta Pixel, celui-ci sera utilisé pour suivre le comportement des visiteurs, mesurer les conversions et afficher des publicités ciblées sur les plateformes de Meta Platforms Ireland Ltd. (« Meta »), telles que Facebook et Instagram. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via la bannière de cookies, accessible en cliquant sur l’icône en forme de cookie ou dans le pied de page du site. Pour plus d’informations concernant l’utilisation du Meta Pixel, veuillez consulter la politique de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/explanation .’

6. Modifier l’utilisation des cookies ?

Paramètres des cookies sur le site web. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies via notre bannière de cookies. Cette bannière est accessible en bas de chaque page du site, en cliquant sur l’icône représentant un cookie, en bas à gauche de la page.

Paramètres du navigateur. La plupart des navigateurs internet permettent de configurer les paramètres de manière à recevoir un avertissement avant qu’un cookie ne soit placé. Il est généralement aussi possible de configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, ou uniquement ceux de tiers. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà enregistrés. Veuillez noter que ces réglages doivent être effectués séparément sur chaque navigateur et chaque appareil que vous utilisez.

Fonctionnement du site. Si vous choisissez de bloquer ou de supprimer certains cookies, il se peut que certaines fonctionnalités du site ne fonctionnent plus correctement. Le fait de supprimer ou refuser des cookies ne signifie pas que vous ne verrez plus de publicités. Cela implique simplement que les publicités affichées ne seront plus adaptées à vos centres d’intérêt.

Comment modifier ou supprimer les paramètres de cookies dans votre navigateur ? Pour vous faciliter la tâche, nous avons inclus des liens expliquant comment modifier les paramètres de cookies dans les navigateurs les plus courants :

7. Contact

Si vous avez des questions ou des remarques concernant l’utilisation des cookies par Merz, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courrier postal ou par e-mail à l’adresse suivante :

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Hoevestein 36D
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